電子申請による消費生活相談について

ご相談できる方

大分県内にお住まいの方

※大分県外にお住まいの方は、お住まいの地域の消費生活センターにご相談ください。

ご相談内容

消費者（ご本人）と事業者との間の売買・契約に関するトラブルや問い合わせ

※事業者の方からの事業に関する相談は受け付けておりません。

回答方法

• 消費生活相談員から電話で回答します。
• 回答は、平日の 午前9時から午後5時30分まで の時間帯に行います。
• 電子メール等での回答は行っておりません。
• 電子申請は24時間受け付けていますが、回答までに時間がかかる場合があります。
• 土曜日、日曜日、祝日・休日、年末年始に受け付けた場合は、 休み明けの連絡となり、回答まで日数を要する場合があります。
• 消費生活相談以外の相談については、回答できない場合があります。

個人情報の取扱い

入力フォームに記載された個人情報は、この消費生活相談への対応以外には使用しません。

取得した個人情報は適切に管理し、第三者に公開することはありません。

備考

県の業務と関係のない案内や、勧誘を目的としたデータ送信は、 公務の妨げとなりますので、ご遠慮ください。

ご利用方法

• 相談は無料です。
• 必ず以下の入力フォームを利用してください。
• 相談内容を確認した上で、消費生活相談員から電話で連絡します。
• 回答は、受付順に行います。
• 回答までに日数を要する場合があります。
• 相談対応には詳しい内容の聞き取りが必要です。 電話番号の記載がない相談には対応できません。
• 消費生活相談員等に対する脅迫や暴言、単なる揚げ足取り、 正当な理由のない過度な要求が行われた場合には、対応できません。

大分県消費生活センター（アイネス）

相談専用電話

097-534-0999

所在地

大分市東春日町1番1号
Ns大分ビル1階

相談方法

電話または来所

※来所相談を希望される方は、事前にお電話でご連絡ください。

※電話および来所が難しい事情がある場合は、2回目以降の相談であれば、 Zoomを利用したオンラインによる相談を行うことができます。

相談時間

月曜日から金曜日まで
午前9時から午後5時30分まで

※祝日・休日および年末年始はお休みです。

消費者ホットライン「188（いやや）」